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信件內容
信件標題: 關于我縣存在一些群眾惠農補貼“一卡通"被無故凍結不能正常使用的情況反映
來信時間: 2019-05-04
信件內容: 前幾年,就看到有群眾在人民網領導留言板上反映過此類問題,但是洛南信用合作社仍舊未全部解決?;馗茨諶菹允盡笆比溫迥舷叵匚筆榧搶畹し?,專門組織相關部門及人員召開會議研究安排了此事,明確要求洛南信用合作社第一時間處理,做好排查,不得以任何理由凍結群眾惠農補貼“一卡通”,特別是各項惠農補貼資金通過“一卡通”及時發放到位,確保群眾不受影響?!? 至今仍有一些群眾的惠農補貼“一卡通”已經好幾年了無法正常使用(不涉案),到信用社查詢后得知被無故凍結,導致惠農補貼一直不能正常領取,嚴重影響了群眾的生活。 像這樣的簡單問題什么時候能夠徹底解決?這樣的小事情反映著干部工作作風中存在的大問題,向形式主義開刀從這件事情做起吧。希望早日能夠徹底解決此類問題。 惠農補貼“一卡通"被無故凍結不能正常使用的群眾們
回復內容
回復部門: 縣委辦
回復時間: 2019-05-14
回復內容:

接到“關于我縣一些群眾惠農補貼‘一卡通’被無故凍結不能正常使用的情況”反映件后,洛南縣信用社立即安排,認真排查,現將調查情況報告如下。

一、關于發件人“董女士”反映情況的核實

   按照發件人“董女士”預留的聯系電話,我社監察室工作人員與其聯系后,該電話屬西安市號段,對方稱她不是“董女士”,她經營一家教育培訓機構,從未向媒體反映過任何問題。

二、關于群眾反映的惠農補貼‘一卡通’被無故凍結的問題核實

我社新一代業務系統上線后,凡是我社客戶名下若有貸款本金或利息逾期未歸還,或者給他人提供擔保貸款本金或利息逾期未歸還,系統自動將其確定為“黑名單”,對其名下的所有存款賬戶采取臨時管制措施,即不論是“一折通”或是其他方式存款,繼續存款不受影響,但不能支取存款,目的是督促此類客戶盡快歸還貸款。正常情況下,我社不會無故將客戶的“一折通”予以凍結。若系統自動將“一折通”客戶加入“黑名單”,客戶反映后,我社承諾在第一時間予以處理。

請縣政府通過網絡媒體告知各界客戶,我社不斷提高服務質量,努力為客戶做好金融服務工作,特別將“一折通”客戶作為弱勢群體予以重點關照。若群眾發現有“一折通”不能正常支取,請及時就近聯系我社工作人員,我們將在第一時間查明原因,給他們一個滿意的答復。


                                                                                                  洛南縣農村信用合作聯社

                                                                                                         2019年513

滿意度調查
1、是否及時處理
2、反應問題是否解釋明確
3、辦理意見是否滿意
4、辦理意見是否落實
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